Khám phá người tiêu dùng thông qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Khám phá hành trình của người tiêu dùng khi sử dụng các ưu đãi và khuyến mãi trong ngành cờ bạc mang lại nhiều góc nhìn thú vị. Bạn muốn hiểu rõ hơn về chiến lược này? Đừng quên truy cập trang K8 Bonus để có thêm thông tin chi tiết.

Giới thiệu

Ủy ban cờ bạc (GC) hợp tác với Yonder đã tiến hành một dự án nghiên cứu kết hợp nhiều phương pháp nhằm mở rộng hiểu biết về thế giới các chương trình khuyến mãi trong cờ bạc trực tuyến. Nghiên cứu được thiết kế để khám phá ba lĩnh vực cốt lõi:

• Tần suất và cách thức các nhà điều hành cờ bạc giới thiệu các ưu đãi tiếp thị và tiền thưởng cho người tiêu dùng.
• Mức độ hiểu biết của người tiêu dùng về các ưu đãi mà họ tham gia và tác động của điều này đến việc sử dụng ưu đãi của họ.
• Liệu các ưu đãi có tạo điều kiện cho việc di chuyển của người tiêu dùng giữa các sản phẩm và thương hiệu khác nhau, hay thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng vào các sản phẩm “rủi ro hơn” và khiến họ tiếp xúc với nguy cơ tiềm ẩn cao hơn liên quan đến tác hại của cờ bạc.

Nghiên cứu của chúng tôi tập trung độc quyền vào các ưu đãi khuyến mãi được nhận và tham gia trực tuyến, thông qua bất kỳ thương hiệu nào của nhà điều hành cờ bạc mà người tiêu dùng thường tương tác.

Báo cáo này nêu bật những phát hiện từ cả giai đoạn nghiên cứu định lượng và định tính.

Phương pháp nghiên cứu

Cả hai phương pháp định lượng và định tính đều được sử dụng, bắt đầu với một cuộc khảo sát định lượng được thực hiện từ ngày 27 tháng 6 đến ngày 3 tháng 7 năm 2023, tiếp theo là giai đoạn định tính bao gồm cộng đồng trực tuyến kéo dài ba ngày từ ngày 31 tháng 8 đến ngày 1 tháng 9 năm 2023, và các nhóm ba người (nhóm phỏng vấn gồm ba người trả lời) từ ngày 11 đến ngày 15 tháng 9 năm 2023.

Giai đoạn định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện trước tiên để hiểu hình dạng của bối cảnh tiếp thị và ưu đãi khuyến mãi, và để cung cấp thông tin cho phương pháp tiếp cận định tính. Mẫu được tuyển dụng thông qua bảng điều khiển trực tuyến độc quyền của Yonder và bao gồm 1.002 người trưởng thành (những người từ 18 tuổi trở lên) đã tham gia cờ bạc trực tuyến trong bốn tuần trước.

Đối với nghiên cứu này, chúng tôi đã loại trừ những người trả lời chỉ tham gia vào các hoạt động sau:

• Cá cược trực tiếp (tức là không trực tuyến)
• Xổ số quốc gia
• Thẻ cào
• Cá cược riêng tư.

Nghiên cứu tập trung vào 6 loại ưu đãi khuyến mãi và ưu đãi:

• Vòng quay miễn phí
• Cược miễn phí
• Cược với tỷ lệ cược được tăng cường
• Phần thưởng hoàn tiền
• Ưu đãi dựa trên tiền gửi
• Đăng ký và chào mừng ưu đãi.

Chúng tôi cũng thu thập điểm số Chỉ số mức độ nghiêm trọng của cờ bạc có vấn đề (PGSI) của người trả lời, được tính toán bằng cách người tham gia tự báo cáo mức độ nghiêm trọng của hành vi cờ bạc và nguy cơ gây hại liên quan đến cờ bạc. Thông tin chi tiết hơn về cách tính PGSI có sẵn trên trang web nghiên cứu và thống kê “màn hình cờ bạc có vấn đề” của chúng tôi.

Giai đoạn định tính

Để khám phá nhận thức, động lực và trải nghiệm khi chơi các ưu đãi khuyến mãi, 27 người trả lời sử dụng các ưu đãi khuyến mãi ít nhất một lần một tháng đã được tuyển dụng, được phân tầng theo loại ưu đãi khuyến mãi mà họ tham gia nhiều nhất.

Cộng đồng trực tuyến kéo dài ba ngày yêu cầu người trả lời tải lên nội dung video cho thấy cách họ nhận và tương tác với các ưu đãi khuyến mãi, và thu thập nhận thức cấp cao, trong thời gian thực. Tiếp theo là 5 buổi họp 90 phút với ba người trả lời mỗi buổi để thảo luận về thái độ và trải nghiệm của họ đối với các ưu đãi, và để khám phá liệu các ưu đãi có ảnh hưởng đến hoạt động cờ bạc của họ hay không.

Kết luận

Các ưu đãi và khuyến mãi đang ngày càng quan trọng trong ngành cờ bạc. Nếu bạn muốn biết thêm về cách thức và hiệu quả của chúng, đừng quên truy cập trang K8 Bonus để có thêm thông tin.